Devenez notre Customer Success Manager
- Pays : France
- Type d’emploi : Temps plein, CDI
- Lieux : Agence / clients / Distance
- Statut : Cadre
Description & conditions
En tant que Customer Success Manager, vous aurez la responsabilité de reprendre un portefeuille d’environ 50 clients répartis sur la France et l’Amérique du Nord, et de faire fructifier ces comptes.
Votre mission :
- Accompagner vos clients existants dans l’adoption et l’optimisation de leurs solutions IT.
- Développer le foisonnement au sein des comptes existants plutôt que la prospection massive.
- Travailler en binôme avec le Directeur Commercial, qui se concentre sur le new business, pour assurer un suivi global et stratégique des comptes.
- Collaborer étroitement avec les équipes administratives et support, basées au siège à Nantes.
- Participer à des déplacements ponctuels (1 à 2 fois par semaine), tout en bénéficiant d’une grande autonomie et flexibilité, y compris en télétravail.
Profil recherché :
- Expérience professionnelle : Minimum 5 ans dans la vente de projets ou de services IT, idéalement avec des comptes complexes ou internationaux.
- Langues : L’anglais est indispensable, pour échanger avec vos clients internationaux.
- Localisation : Basé à Nantes, pour assurer proximité avec le siège et les équipes support.
- Compétences clés :
- Relation client et fidélisation sur des comptes existants
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives
- Vision stratégique et capacité à comprendre les enjeux métier de vos clients
Pourquoi rejoindre Authentic ?
- Autonomie et responsabilité : vous êtes acteur de vos succès et de votre développement.
- Télétravail possible : flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Package attractif et évolution possible.
- Travail collaboratif : vous serez en binôme avec le Directeur Commercial et en lien étroit avec toutes les fonctions support.
- Culture d’entreprise inspirante : écoute, valorisation et encouragement à être force de proposition.
À propos d’Authentic :
Chez Authentic, nous accompagnons nos clients tout au long de la vie de leurs systèmes d’information, pour mettre en œuvre, adapter et optimiser des solutions au plus proche du métier de leurs utilisateurs. Nous intervenons auprès de sociétés spécialisées dans la Distribution en Europe, au Canada et aux États-Unis, et mettons en œuvre des solutions IT et des services innovants pour soutenir leur développement à l’international. Notre valeur ajoutée ? Proposer des solutions métiers qui améliorent la productivité, encouragent l’innovation et procurent la flexibilité nécessaire aux entreprises pour s’adapter rapidement aux enjeux qu’elles rencontrent.
Notre promesse : une culture d’entreprise où chaque membre est valorisé, écouté et encouragé à être force de proposition. Nous croyons en l’autonomie, la confiance et la collaboration pour mener à bien nos projets.
Envie de rejoindre l’aventure Authentic ?
N’attendez plus ! Contactez nous pour échanger et découvrir comment votre expertise et votre passion peuvent s’intégrer au cœur de notre vision.