Parmi les tendances principales menant à la transformation du marché de l’après-vente automobile (1), certaines ont un impact majeur pour vous, distributeurs :

– La relation avec les fournisseurs et équipementiers est au cœur du métier de la distribution. Elle doit être facilitée, fiabilisée et fluidifiée. Etablir un lien direct avec un échange d’informations en temps réel est indispensable à la performance de la chaîne d’approvisionnement.

– La précision des prévisions de vente ainsi que la prévention des ruptures ou des surstocks doivent être maîtrisées pour garantir l’excellence opérationnelle. Gérer des prévisions avec des méthodes avancées, avec des scénarios différents, incluant de nouveaux produits sont devenus incontournables. En sortie, la livraison des pièces dans des délais courts vous contraint à avoir une capillarité du réseau logistique importante, ainsi qu’une grande flexibilité et la meilleure performance de stockage possible.

– Le développement des véhicules électriques change la nature du parc automobile et a un impact direct sur les besoins clients en matière de pièces de rechange automobiles. La diminution potentielle de la vente de pièces associées aux véhicules électriques doit pouvoir être compensée par la rétention client et une offre de services additionnels.

– Vos clients veulent bénéficier d’une expérience omnicanale et d’interactions transparentes. L’expérience client doit s’assurer que le client puisse obtenir la bonne pièce de rechange, au bon moment et au bon endroit. Vous devez également enrichir votre catalogue pour parfaire l’offre d’équipements d’origine, encourager la personnalisation et proposer des alternatives de pièces.

Face à ces enjeux, les distributeurs du futur innovent sans relâche et priorisent les initiatives créatrices de conditions de croissance. Nous sommes fiers de les accompagner et de leur proposer une solution ERP 100% adaptée aux besoins des métiers de la distribution de pièces de rechange.

Avec Authentic Distribution Solution (ADS), vous bénéficiez à la fois de la puissance fonctionnelle de l’ERP Infor M3, au centre d’Infor CloudSuite™ Distribution Enterprise, et de la facilité d’implémentation d’une solution pré-configurée spécialisée pour votre métier. En fonction de vos besoins, nous saurons vous conseiller les meilleures applications expertes telles que Infor WMS pour la gestion d’entrepôt avancée ou Infor Rhythm pour le e-commerce.

(1) Source: Deloitte Quel avenir pour l’après-vente automobile ? Avril 2018