Le portail Web de support M3


Attaché à la qualité de services et à la proximité, Authentic propose une offre de service orientée-utilisateurs pour les sociétés équipées de Infor Movex / M3 (RPG, Java) ainsi que des applications éditées ou distribuées par Authentic.
Un service d’assistance mutualisé global et international
– Accès à un pool de consultants et développeurs (jusqu’à 10 ans d’expérience sur Infor M3)
– Support fonctionnel et support technique : M3, AIP, applications Comflow
– Maintenance, développement, conseil
– MyCOD World : service de support pour les entreprises multinationales

Typologie des demandes
• Correction des dysfonctionnements
• Développements spécifiques, évolutions
• Conseil fonctionnel : paramétrage, assistance pour archivage, externalisation du support utilisateur….
• Prestations techniques : migration de version, optimisation architecture, diagnostic de performance…

Valeur ajoutée de myCOD
• Plus de 50 clients infor M3 dans le monde
• Simplicité : Flexibilité, ergonomie, crédits-temps personnalisés (carnets de tickets)
• Traçabilité : Reporting et suivi complet mensuel
• Performance : Expertise, sécurisé, international
• Rapidité : disponibilité en temps réel, efficacité

Demandes urgentes : 97,8% prises en compte le jour même, 78,4% résolues en moins d’1 jour


Toutes les formules myCOD


‘’… La valeur ajoutée de myCOD ? Son mix Technique / Conseil… ”
Benoit Marszalek, DSI – Pochet du Courval, filiale du Groupe Pochet

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