L’interview de Fleur RAMOINO et Stéphane THIRIOT
Responsables domaines applicatifs Movex M3 chez KP1
L’entreprise française KP1 est spécialisée dans les systèmes constructifs préfabriqués. KP1 continue à maintenir une version MOVEX avec un peu plus de 300 utilisateurs et bénéficie du support d’Authentic Group et du service myCOD depuis 2 ans.
Comment a débuté la collaboration avec Authentic ?
Pouvez vous décrire votre organisation au sein du service informatique et de quelle manière myCOD s’inscrit dans le dispositif de support et d’accompagnement pour faire évoluer votre ERP ?
Quels types de demandes confiez-vous à Authentic au travers du portail myCOD ?
Quels sont pour vous les points forts du service myCOD Enterprise d’Authentic ?
Sans aucun doute, la forte expertise de l’équipes consulting Authentic quelque soit les domaines fonctionnels. Le portail myCOD est facile à prendre en main, la création des demandes est simple et la prise en charge et le traitement des demandes est rapide. Nous disposons aussi d’un suivi en temps réel du statut des demandes et la consommation des tickets. Les équipes myCOD sont compétentes et accessibles. Il y a une vraie relation entre nos équipes et nos interlocuteurs chez Authentic.
Que pensez-vous du système de facturation au temps passé dans myCOD ?
Le paiement à la consommation, avec une maille au ¼ heure, est unique et très apprécié. Le suivi des actions et le relevé de temps exhaustif pour chaque demande est un système très transparent.
Quels termes définiraient le mieux le service myCOD Enterprise d’Authentic ?
Expertise, Efficacité, réactivité et personnalisation. Les équipes sont compétentes, connaissent bien notre environnement et leurs réponses tiennent toujours compte de notre contexte applicatif. Authentic Group possède une forte expertise de notre environnement et cela est rassurant.
" Authentic Group possède une forte expertise de notre environnement et cela est rassurant. "
A propos de KP1
KP1 est aujourd’hui le spécialiste français de la préfabrication pour tous les types de bâtiments référent dans les solutions de planchers et structures avec la fabrication de poutrelles, entrevous, rupteurs de ponts thermiques, prédalles, poutres, dalles alvéolées et prémurs,
Avec 1700 collaborateurs sur 40 sites en France, dont 18 usines, KP1 est un acteur majeur de l’économie locale, depuis plus de 60 ans.
