L’interview de Yacine BERRABAH
Manager IT chez TEFRON
Pouvez-vous nous décrire votre organisation au sein de votre service informatique dans lequel myCOD s’inscrit en tant que dispositif de support et d’accompagnement?
Mon rôle en tant que Manager IT pour l’Amérique du Nord consiste à coordonner les activités locales avec celles de l’équipe en Israël, tout en étant responsable des opérations IT pour les marchés nord-américains, notamment pour la logistique et la distribution.
Quels types de demandes confiez-vous à Authentic au travers du portail myCOD ?
Par exemple, le développement d’un script spécifique pour optimiser notre gestion documentaire et automatiser nos processus. Nous avons également utilisé myCOD pour des formations sur des fonctionnalités d’Infor M3 que nos équipes maîtrisaient moins bien. Pour l’instant, nous avons peu fait de demandes liées à de l’expertise fonctionnelle, mais cela pourrait évoluer avec nos projets futurs.
Quels sont pour vous les points forts du service myCOD Enterprise d’Authentic ?
Yacine Berrabah : Le premier atout de myCOD est sa flexibilité. Pouvoir accéder à un service de support à la demande est un réel avantage pour nous, surtout lorsque des besoins urgents ou spécifiques se présentent. La réactivité des équipes est excellente et leur capacité à nous fournir rapidement les compétences techniques dont nous avons besoin est très appréciée.
Que pensez-vous du système de facturation au temps passé dans myCOD ?
Yacine Berrabah : La facturation au temps passé, avec une granularité au quart d’heure, est un véritable atout. Cela nous permet de gérer nos budgets de manière précise, sans mauvaise surprise. Jusqu’à présent, il n’y a eu aucun écart significatif entre le temps estimé et le temps réellement passé sur les demandes, ce qui renforce notre confiance dans le service myCOD.
Quels termes définiraient le mieux le service myCOD Enterprise d’Authentic ?
Yacine Berrabah : Je définirais le service myCOD par trois mots : flexibilité, réactivité et expertise. Nous avons une grande confiance dans les compétences des consultants d’Authentic Group, qui ont su répondre à nos demandes avec précision et professionnalisme. De plus, la plateforme est intuitive et nous permet de soumettre des demandes facilement, ce qui simplifie notre gestion des projets.
"Nous avons une grande confiance dans les compétences des consultants d’Authentic Group, qui ont su répondre à nos demandes avec précision et professionnalisme"
A propos de TEFRON
Tefron LTD est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de vêtements techniques et innovants, principalement pour les secteurs du sport, du prêt-à-porter et des vêtements de sous-vêtements. Reconnue pour son savoir-faire en matière de tricotage sans couture, Tefron est un acteur clé dans l’industrie textile internationale, offrant des produits de haute qualité aux grandes marques et détaillants du monde. (Adidas , New Balance…)
