Depuis huit ans, Richard accompagne les clients d'Authentic Group dans leurs enjeux techniques les plus critiques. Ingénieur Système et responsable de l'équipe technique, il met son expertise, sa curiosité et son sens de l'engagement au service de la continuité des activités de ses clients. Découvrez son parcours, les défis qui le motivent et sa vision de la culture d'entreprise chez Authentic Group..

Peux-tu te présenter et nous parler de ton rôle chez Authentic Group ?

Je m'appelle Richard et je travaille chez Authentic Group depuis maintenant huit ans. Aujourd'hui, j'occupe une double fonction : Ingénieur Système et responsable de l'équipe technique. Mon rôle consiste à trouver des solutions aux problématiques rencontrées par nos clients tout en accompagnant l'équipe technique dans son organisation et son développement.

C'est un métier qui demande beaucoup de créativité et de curiosité. Nous sommes constamment amenés à explorer de nouvelles fonctionnalités, comprendre de nouveaux contextes et imaginer des solutions adaptées à des problématiques très diverses. Chaque client possède son propre environnement et ses propres enjeux. Cette diversité nous pousse à nous renouveler en permanence et à développer continuellement nos compétences.

Quel a été ton parcours avant et depuis ton arrivée chez Authentic Group ?

Avant de rejoindre Authentic Group, je travaillais chez un client final au sein du service informatique. J'occupais le poste de responsable d'exploitation et j'étais notamment chargé de la mise en place des interfaces du système d'information. C'est d'ailleurs lors de la migration de cette entreprise vers M3 que j'ai découvert Authentic Group.

Lorsque j'ai rejoint l'équipe, j'ai commencé comme Ingénieur Système, principalement focalisé sur les installations et les problématiques techniques rencontrées chez les clients. Par la suite, on m'a confié le pilotage du portail Mycod, ce qui m'a permis d'être davantage impliqué dans le suivi des demandes de support et dans l'accompagnement des utilisateurs. J'ai ensuite pris la responsabilité de l'équipe de développement tout en conservant une forte implication sur les sujets systèmes.

Aujourd'hui, je pilote l'équipe technique tout en continuant à intervenir directement sur les problématiques les plus complexes de nos clients.

Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton métier ?

Ce qui me motive avant tout, c'est la diversité des missions. Chez Authentic Group, chaque journée est différente. Nous intervenons auprès de clients variés, dans des environnements techniques et métiers très différents. Cette absence de routine est particulièrement stimulante. J'aime découvrir de nouveaux contextes, comprendre les problématiques rencontrées et trouver les meilleures solutions possibles.

J'apprécie également le fait que notre métier nous oblige à apprendre en permanence et à rester curieux. C'est cette diversité qui rend mon travail aussi passionnant après toutes ces années.

Qu'apprécies-tu particulièrement chez Authentic Group ?

J'apprécie énormément la culture de l'entraide qui existe au sein de l'entreprise. Le télétravail nous permet de travailler dans un environnement calme et de nous concentrer pleinement sur des problématiques parfois très complexes. Pour autant, nous ne sommes jamais seuls. Lorsqu'une difficulté survient, les collègues et les managers sont toujours disponibles pour apporter leur aide ou partager leur expérience.

Cette solidarité est précieuse, aussi bien sur les aspects techniques que dans les situations plus complexes du quotidien. C'est un environnement dans lequel chacun peut compter sur les autres.

Comment décrirais-tu l'ambiance de travail ?

L'ambiance est très conviviale. Même si nous travaillons principalement à distance, les interactions sont régulières et les échanges restent nombreux. L'entreprise organise régulièrement des moments de rencontre en dehors du cadre strictement professionnel afin que nous puissions nous retrouver et renforcer les liens entre collègues.

J'apprécie également la simplicité de l'organisation. La hiérarchie reste légère et proche du terrain. Nous travaillons tous sur des problématiques concrètes et chacun peut s'exprimer librement. Chez Authentic Group, il n'y a pas besoin de jouer un rôle : il suffit d'être soi-même.

Quelles sont selon toi les forces d'Authentic Group ?

Je mettrais en avant trois éléments essentiels.

• L'engagement envers les clients, nos clients comptent sur nous pour résoudre leurs problématiques dans les délais annoncés. Respecter nos engagements est indispensable pour maintenir leur confiance.
• L'expertise et la capacité d'adaptation, nous faisons régulièrement face à des situations très variées, parfois critiques. Lorsqu'un système client est à l'arrêt, chaque minute compte. Il faut alors trouver rapidement la bonne solution tout en conservant la qualité de l'intervention.
• L'esprit d'équipe, même à distance, l'entraide est omniprésente. Les compétences se complètent et chacun contribue à la réussite collective.

Quel est le principal défi que tu rencontres dans ton métier ?

Le défi le plus important survient lorsqu'un système client est totalement à l'arrêt. Dans certains cas, cela peut même bloquer une chaîne de production ou empêcher une entreprise de poursuivre certaines opérations essentielles. Nous devons alors intervenir rapidement, souvent sans connaître immédiatement l'origine du problème. L'enjeu est de trouver le bon équilibre entre rapidité et efficacité afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais tout en garantissant une solution durable. C'est dans ces moments-là que l'expertise technique, l'expérience et la capacité à travailler en équipe prennent tout leur sens.

Quel conseil donnerais-tu à une personne qui souhaiterais rejoindre Authentic Group ?

Je lui conseillerais avant tout d'être curieuse, passionnée et d'avoir envie d'apprendre. Les technologies évoluent constamment et offrent de nombreuses opportunités à celles et ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances. Mais la qualité la plus importante reste probablement l'intégrité : être honnête avec soi-même, avec ses collègues et avec ses clients.

Si vous avez envie de vous investir, de progresser et de participer à des projets variés, vous trouverez chez Authentic Group un environnement particulièrement enrichissant.